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常见问题

?#35013;?#30340;劲友您好,感谢对劲牌商城的支持。如果在购买中遇到问题,希望下方信息能帮到您。

如未收到货品,请查看是否属于以下情况

分开邮?#27169;?#22914;您在当订单内购买了多件产品,为保障包裹的运输安全,有可能是劲牌商城为亲进行了拆包分开邮?#27169;?#22914;只收到部分商品,?#19978;?#31561;待24小时待快递继续派送,如超时后剩余产品未收到可联系我们,以便为您查询。

非本人签收:请先查看物流信息,签收部分正常情况下会标明代签人姓名,请?#28909;?#35748;是否为收件人的亲人朋友或者是收件人所在小区物业代签。如无法确认代签人的情况下,又无法联络派件员,请及时联络我们。


收到的商品有破损

如因快递运输造成的破损,请提供您的订单信息(收货人?#21482;?#21495;、订单号或快递单号)及破损的商品照片,联系在线客服或者拨打服务热线4006771988,我们将及时为您处理。


退货退款

非买?#20197;?#22240;造成退货退款,如货品发错、漏发、运输破损等,劲牌商城支持无条件退货退款。

由于酒水属于特殊商品,不支持7天无理?#36175;?#27454;,敬请谅解。由买?#20197;?#22240;造成退货退款,如拍错、多拍等,需同在线客服进行协商,经卖家同意后由买?#39029;?#25285;来回运费,且需卖家收货后确认包裹后安排退款。

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